Всего было несколько этапов в теоретическом и практическом аспекте:
- мирное решение конфликтных ситуаций;
- потребности и эмоции ученика и педагога;
- эмпатия и принятие чувств участников конфликта или раскрытие потребностей через эмоции.
P.S. Наши педагоги регулярно повышают свою квалификацию на дистанционных и очных курсах, посещают педагогические конференции и научные мероприятия по педагогике и психологии.